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楽天ブックスで本を頼んでみた

ふと気が付くと、Amazonのポイントサービスがどんどん渋くなっていて、文庫本や新書では付けてくれなくなっていた。ポイントに釣られて楽天ブックスで頼んでしまったが、後で評判を調べてみると芳しい話しがあまりない。届くのが遅い、帯が破れても平気、メール便で郵便箱に入れられて行方不明になったと思しきことがある、梱包が良くなくて本が痛む等々。ポイントが多少付く以外には、いいところを探すのが難しそうに感じたが、今さらキャンセルもできず、後の祭である。
仕方がないので、届くのを待ちつつ、「実況中継」を記載していくことにしよう。

5月5日
 本を2冊注文。同日に自動発送のメールが来た。共に「1〜3営業日で発送」と書かれていた。

5月7日
 評判の悪さにビビってサイトにアクセスして該当の本を見たところ、うち1冊が「取寄せ(1〜14営業日内に発送予定)」に変わっていた。しかし、発送までの事情が変わったことに関する連絡はない。ヘルプを読むと
※取り寄せ状況等の途中経過のご連絡等は行っておりません。
※お問い合わせいただいても、明確な納期のご案内はできません。何とぞご了承ください。
と書かれている。したがって、納期に関して書店側から連絡がないことは購入者側で了解済と書店側は判断し、書店側は連絡はとっていないし、今後もとらないと判断される。
 「営業日」の定義がわからなかったが、「【ご注文日】ならびに、【日曜・祝祭日】をのぞく平日となります。 」とあり、例では土曜日は営業日としてカウントされている。

5月8日
 コンビニに向けて発送したとの連絡がメールで入る。

5月9日
 コンビニに到着したという連絡がメールで届き、コンビニに本を受け取りに行く。梱包はセンブンアンドアイと同じようなもので、外側は薄い段ボールで、内側にはぷちぷちが張ってある。中の本は頼んだ本(2冊)がビニールで固定されていた。表紙はほんの少しだけ汚れているが、クレームを付けるほどひどいわけでもない。帯もきれいなままで付いていた。

まとめ
 正直、評判の悪さを知ったときには失敗したと思ったが、とてつもなく遅いわけでもなければ、とんでもなく汚れているわけでもないので、今回の注文は十分合格点だと思う。私個人は悪い印象はない。今後も利用することはあると思う。悪い評判を色々と見かけた分、今回はたまたま運がよかっただけではないかという、一抹の不安はまだ残っているのは事実だが……。

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